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PRESTATION · SUPPRESSION DE CONTENUS
Suppression de contenus en ligne
Une vidéo, une photo, un message ou un avis qui n’aurait jamais dû être en ligne : SARAZIM LLC retrouve chaque copie, la signale sur le fondement qui tient face au service concerné, puis surveille les remises en ligne. Des spécialistes de la criminalistique numérique, un dossier, une personne en charge.
EN BREF
On commence par trouver, pas par signaler. Une recherche par mots-clés ne révèle que les copies portant votre nom ; la comparaison faciale, les empreintes de hachage et les métadonnées montrent où le contenu s’est réellement diffusé.
Le signalement vient ensuite, occurrence par occurrence, sur le fondement qui tient face à ce service. Le retrait, lui, relève de la plateforme ou du juge, pas de nous.
PÉRIMÈTRE
01Ce que nous faisons retirer
Le travail commence aux images diffusées sans consentement et va jusqu’à la réputation d’une entreprise. Ce qui compte n’est pas le site sur lequel se trouve le contenu, mais l’existence d’une voie de signalement solide pour ce service.
Photos et vidéos intimes, enregistrements de visioconversations, matériel issu d’un chantage et hypertrucages fabriqués à partir de ces images, y compris les copies miroir sur les sites de vidéos, dans les forums et dans les canaux de messagerie.
Allégations de fait inexactes, injures, divulgation de données personnelles, publications mentionnant nom et adresse, et fils de commentaires qui prennent une personne pour cible.
Avis déposés sans relation commerciale réelle, campagnes d’avis coordonnées, publications de concurrents et comptes d’usurpation d’identité.
Lorsque le contenu subsiste à la source, c’est le résultat lui-même qui est visé : déréférencement de la page de résultats et suppression des résultats obsolètes une fois la source retirée.
Les services réellement utilisés en France sont visés : Google et la recherche Google, YouTube, Instagram, Facebook, TikTok, X, Snapchat, Reddit, Telegram, Pinterest, Twitch, Dailymotion, Vimeo, Bing, Qwant, DuckDuckGo et Ecosia, des forums comme jeuxvideo.com et Doctissimo, des plateformes d’avis comme Google Maps, Trustpilot, Pages Jaunes et Glassdoor, ainsi que leboncoin et Vinted. Lorsqu’un service ne répond pas, la démarche passe par l’hébergeur et le bureau d’enregistrement.
DÉROULÉ
02Comment se déroule un dossier
Chaque étape est vérifiable et documentée. Vous n’apprenez pas à la fin ce qui s’est passé.
- Premier entretien, gratuit · vous exposez les faits. Nous vérifions l’atteinte, évaluons l’ampleur et la charge de travail, et disons franchement ce qui est possible et ce qui ne l’est pas. Sans engagement.
- Détection · comparaison faciale à partir de deux ou trois photos, empreintes de hachage des fichiers d’origine, métadonnées et marqueurs textuels. Le résultat est la liste de toutes les occurrences horodatées, non une estimation.
- Conservation des preuves · avant le premier signalement, l’état de chaque occurrence est figé sans retouche, avec empreinte et horodatage, afin que la preuve tienne encore une fois le contenu disparu.
- Signalement · pour chaque occurrence, le fondement qui tient face à ce service : règles internes de la plateforme, notification au titre de l’article 16 du DSA, notification au sens de l’article 6 de la LCEN ou demande d’effacement fondée sur le RGPD.
- Escalade · un refus n’est pas la fin. Il est analysé, le dossier est redéposé sur le fondement pertinent et, si le service ne réagit pas, la démarche se poursuit auprès de l’hébergeur et du bureau d’enregistrement.
- Moteurs de recherche · en parallèle, le résultat lui-même est attaqué, afin que le contenu ne soit plus trouvé même si la source subsiste.
- Surveillance · pendant la durée convenue, les services et les requêtes retenus sont vérifiés de façon récurrente. Une nouvelle copie est signalée, pas attendue.
- Rapport de résultats · à la fin, un rapport écrit lisible par un avocat, un assureur ou une juridiction.
La surveillance repose sur des métadonnées et des empreintes de hachage, non sur des copies du matériel. Qui réclame le fichier vidéo lui-même ou le mot de passe d’un compte réclame ce qu’aucun formulaire de signalement n’exige.
LIVRABLES
03Ce que vous recevez
Inclus dans la prestation
- Liste complète des occurrences avec adresse, service, date du constat et statut.
- Justificatif par signalement · ce qui a été déposé, sur quel fondement, quand, et la décision rendue par le service.
- Preuves conservées avec empreinte et horodatage, exploitables pour une suite devant un avocat ou une juridiction.
- Une seule personne en charge du début à la fin, sans transfert ni sous-traitance.
- Un état d’avancement continu plutôt que le silence : ce qui est en cours, ce qui a été refusé et pourquoi.
- Rapport de résultats écrit indiquant aussi, sans détour, ce qui n’a pas pu être retiré et le motif invoqué par le service.
Ce que vous ne recevez pas est dit aussi clairement : aucun engagement que chaque occurrence disparaîtra, et aucune date ferme de retrait. Les deux relèvent de la plateforme. Les chiffres de cette page décrivent l’activité passée selon le décompte interne et ne valent pas engagement pour un dossier donné.
VOIES DE DROIT
04Les voies de droit en France
Plusieurs fondements existent pour les personnes concernées en France, et ils n’agissent pas à la même vitesse. Information générale, et non un conseil juridique.
- DSA, article 16 · tout hébergeur doit offrir un mécanisme de notification et d’action, traiter sans retard une notification suffisamment motivée et motiver sa décision. C’est le fondement de la plupart des dépôts, parce que l’obligation de motivation rend l’escalade possible.
- LCEN, article 6 · une notification conforme à la loi pour la confiance dans l’économie numérique engage la responsabilité de l’hébergeur s’il ne retire pas promptement un contenu manifestement illicite. Les mentions légales obligatoires permettent d’identifier l’éditeur ; à défaut, la voie passe par l’hébergeur et le bureau d’enregistrement.
- RGPD, article 17 et droit à l’oubli · effacement des données et déréférencement des résultats de recherche lorsque le contenu subsiste à la source. La CNIL est l’autorité de contrôle compétente en France.
- Article 9 du code civil · atteinte à la vie privée et au droit à l’image ; pour les propos, diffamation et injure relèvent de la loi sur la presse, avec des délais de prescription courts.
- Référé · dans l’urgence, le référé devant le tribunal judiciaire est la voie la plus rapide, et une décision obtenue ainsi est en général exécutée par les services. La saisine relève d’un avocat ; le dossier de preuves lui est remis.
SARAZIM LLC n’est pas un cabinet d’avocats et n’exerce aucune activité juridique. Sont pris en charge la détection, la conservation des preuves, les signalements et la surveillance. Le conseil juridique, le dépôt de plainte et la représentation en justice relèvent d’un avocat.
COMPARAISON
05Trois voies comparées
Le signalement par vous-même, le recours à la Société et la voie judiciaire ne s’excluent pas. Ils diffèrent par la portée, le délai et la valeur probante.
| Critère | Signalement seul | SARAZIM LLC | Voie judiciaire |
|---|---|---|---|
| Retrouver toutes les copies | seulement ce que l’on voit | comparaison faciale, empreintes, métadonnées | seulement celles visées par la demande |
| Réaction à un refus | le plus souvent, la tentative s’arrête | analyse, nouveau fondement, hébergeur et registrar | voies de recours |
| Délai | variable selon le service | variable selon la plateforme, suivi continu | quelques jours en référé, sinon des mois |
| Preuve pour la suite | captures sans empreinte | empreinte, horodatage, rapport de résultats | décision exécutoire |
| Remise en ligne | repérée souvent trop tard | surveillance continue pendant la durée convenue | seulement en cas de violation de la décision |
| Coût | votre temps | selon l’ampleur, annoncé dans le devis | frais de justice et honoraires |
En pratique, deux voies se combinent : les signalements partent immédiatement et, en parallèle, le fondement de la voie judiciaire est sécurisé au cas où un service ne céderait pas.
Questions fréquentes
Tout sera-t-il vraiment supprimé ?
Non, et personne ne devrait le promettre. Le retrait est décidé par le service concerné selon ses règles, ou par un juge. Ce qui est dû, c’est l’exécution complète des démarches convenues et un exposé franc de ce qui n’a pas été retiré et pourquoi. Le taux de 98,2 % décrit l’activité passée dans son ensemble, pas votre dossier.
Combien de temps prend un retrait ?
Cela dépend du service. Les grandes plateformes dotées d’un mécanisme au titre de l’article 16 du DSA tranchent généralement vite ; les petits sites sans voie de signalement imposent le détour par l’hébergeur et le bureau d’enregistrement. Aucune date ferme n’est annoncée, car elle ne dépend pas de nous ; l’avancement vous est communiqué en continu.
Dois-je remettre le fichier ou mon mot de passe ?
Non. La comparaison faciale se fait avec deux ou trois photos de vous, et le signalement avec les adresses des occurrences. Aucun mot de passe de compte n’est demandé et il ne faut pas en transmettre. La surveillance repose sur des métadonnées et des empreintes, non sur des copies du matériel.
Je suis victime de chantage après une visioconversation. Que faire d’abord ?
Ne payez pas et n’entrez dans aucune négociation. Conservez toutes les preuves sans retouche : conversation, coordonnées bancaires ou de portefeuille, profils et contacts. Prenez contact ensuite sans attendre. On arrête d’abord la diffusion, on traite le dossier ensuite.
Ne puis-je pas signaler moi-même ?
Si, et pour une occurrence unique sur une grande plateforme c’est souvent le plus rapide. Cela se complique avec plusieurs copies, avec les services sans voie de signalement et après un refus : le choix du fondement et l’escalade décident alors du résultat. Des signalements parallèles pendant un traitement en cours entraînent le plus souvent un refus groupé.
Peut-on identifier nommément un auteur anonyme ?
Les journaux de connexion et les métadonnées sont analysés pour reconstituer la voie de diffusion, strictement dans la limite des données licitement accessibles. L’identification nominative d’un auteur anonyme suppose une décision de justice ; le dossier nécessaire est préparé.
La réputation d’une entreprise est-elle prise en charge ?
Oui. Au niveau d’une entreprise, les publications, commentaires et avis attentatoires sont signalés, la visibilité des résultats est réduite, les comptes d’usurpation d’identité sont signalés et la situation est surveillée en continu. Un avis reposant sur une relation commerciale réelle n’est pas contesté.
Ce que je raconte reste-t-il confidentiel, et le premier entretien est-il payant ?
Le premier entretien est gratuit, accessible 24 h/24 sur WhatsApp et confidentiel de bout en bout. Son contenu n’est accessible qu’à la personne en charge, tout accès au dossier est journalisé, et aucun dossier n’est cité en référence. Vous n’avez pas besoin de qualifier votre situation à l’avance.
Information générale, et non un conseil juridique. Le résultat dépend des faits, du droit applicable et de décisions prises par des tiers ; rien ici ne promet une issue. Les règles des plateformes et les obligations légales évoluent ; le texte reflète l’état vérifié à la date indiquée. Les plateformes et services cités sont des marques de leurs titulaires et SARAZIM LLC ne leur est pas affilié. Les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité s’appliquent.
PRISE EN CHARGE
Vous n’avez pas à affronter cela seul
L’entretien est confidentiel. Nous examinons la situation et l’étendue de la diffusion, puis nous vous indiquons les démarches possibles et ce qu’elles supposent. La suppression d’un contenu et son délai dépendent de la plateforme concernée et des circonstances du dossier.
Chaque entretien reste anonyme. SARAZIM LLC n’exerce aucune activité juridique.
Échange confidentiel 24 h/24 sur wa.me/821064175444.
Ligne directe au +82-10-6417-5444, week-ends et jours fériés compris.
Par écrit à hello@sarazim.com ou via KakaoTalk.