Treffer bei Bing, Ecosia und anderen Suchdiensten entfernen

01Warum ein Antrag nicht reicht

Jeder Suchdienst entscheidet getrennt und nach eigenen Regeln. Eine Auslistung bei Google verändert die Google-Trefferliste und sonst nichts. Dieselbe Seite bleibt über andere Dienste auffindbar, solange sie online ist.

Welche Antragswege Google selbst führt und wofür jeder einzelne gilt, steht in Inhalte aus der Google-Suche entfernen. Dieser Beitrag behandelt alles daneben.

02Der Index bestimmt den Adressaten

Viele in Deutschland genutzte Suchdienste betreiben keinen eigenen vollständigen Webindex, sondern beziehen Ergebnisse von einem Anbieter. Wer dort einen Antrag stellt, erreicht in der Regel mehrere Oberflächen gleichzeitig.

Die Angaben ändern sich. Vor einer Antragsserie lohnt der Blick auf die Datenschutz- oder Hilfeseite des Dienstes, weil dort steht, mit welchen Suchpartnern gearbeitet wird.

03Die Routen bei Microsoft

Microsoft führt für Bing mehrere getrennte Eingänge. Die Wahl des falschen Eingangs ist auch hier der häufigste Grund für eine Ablehnung.

1. Bedenken melden: der allgemeine Eingang für Adressen oder andere Angaben in den Suchergebnissen, erreichbar über die Hilfeseite von Microsoft zu Bing.
2. Europäisches Sperrformular: der Antrag auf Sperrung von Suchergebnissen in Europa, der Identität, Wohnsitzland, die Rolle in der Öffentlichkeit und die genauen Adressen abfragt.
3. Rückmeldung über den Link am Seitenende von Bing für sachliche Fehler und sonstige Hinweise.
4. Bing Webmaster-Werkzeuge für Betreiber eigener Seiten, die Fragen zur Darstellung ihrer Seite in Bing haben.

Für Fragen zu einer Anzeige verweist Microsoft auf das Portal für Microsoft Advertising, für Einträge von Unternehmen auf Bing Places und für Kartenprobleme auf die Rückmeldefunktion in Bing Maps. Diese Eingänge sind keine Löschkanäle für fremde Inhalte.

04Was Microsoft ausdrücklich nicht zusagt

Microsoft formuliert die Grenze selbst. Zur Meldung von Bedenken heißt es, dass eine Meldung nicht notwendigerweise zur Entfernung einer Adresse aus den Suchergebnissen führt.

Hinzu kommt der Hinweis, dass Microsoft den Inhalt fremder Websites nicht kontrolliert und die beste Möglichkeit darin besteht, den Betreiber der veröffentlichenden Seite anzusprechen. Auch nach einer Entfernung aus den Ergebnissen bleibt der Inhalt unter seiner Adresse erreichbar, bis der Betreiber ihn löscht.

Für das europäische Sperrformular hält Microsoft zusätzlich fest, dass ein Antrag keine Sperrung garantiert. Das ist keine Formalie, sondern der Grund, warum die Arbeit an der Quelle nicht entfallen kann.

05Dienste, die Bing-Ergebnisse beziehen

Bei diesen Diensten wirkt ein erfolgreicher Antrag bei Microsoft häufig mittelbar mit, weil die Trefferliste aus demselben Index stammt. Verlässlich ist das nicht, deshalb bleibt der eigene Antrag beim Dienst sinnvoll.

• DuckDuckGo gibt an, die Weblinks und Bilder überwiegend von Bing zu beziehen und daneben einen eigenen Crawler sowie weitere Quellen zu nutzen.
• Ecosia gibt in seinen Datenschutzangaben an, mit Microsoft Bing und Google zu arbeiten; einen eigenen Webindex nennt Ecosia dort nicht.
• Beide Dienste haben in Deutschland genug Reichweite, um nach einer Google-Auslistung den Treffer weiter zu zeigen.
• Die Prüfung erfolgt getrennt, deshalb ist das Ergebnis bei beiden Diensten einzeln zu kontrollieren.

06Dienste mit eigenem Bezug

Bei Diensten, die ihre Herkunft nicht offenlegen oder einen eigenen Index aufbauen, führt kein Weg über Dritte. Dort ist der Betreiber selbst der Adressat, über den Kontaktweg, den er auf seiner Seite angibt.

• Die Eingabe mit derselben Struktur fassen wie bei den großen Anbietern: eine Zeile pro Adresse, Begründung, Nachweis, Kontaktangabe.
• Auf die anwendbare Rechtsgrundlage hinweisen, in der Union regelmäßig Artikel 17 der Verordnung (EU) 2016/679.
• Das Eingangsdatum festhalten, weil der Antwortzeitraum daran hängt.
• Bei fehlender Antwort die Aufsichtsbehörde einschalten, soweit der Dienst in der Union niedergelassen ist.

Für Dienste ohne Niederlassung in der Union ist der Hebel schwächer. Dann bleibt vor allem die Arbeit an der Quelle, wie sie in Seiten ohne Meldekanal beschrieben ist.

07Die Quelle bleibt der Hebel

Nur die Löschung beim Betreiber oder beim Hostprovider wirkt auf alle Suchdienste gleichzeitig, auch auf solche, die man nicht kennt. Jeder Antrag bei einem Suchdienst wirkt nur bei diesem Dienst.

Der Ablauf des Prüfverfahrens beim Hostprovider folgt dem Urteil des Bundesgerichtshofs vom 25. Oktober 2011, VI ZR 93/10, und ist in Rufschädigende Forenbeiträge und Bewertungen löschen lassen ausführlich beschrieben.

08Anspruch gegen den Suchdienst

Gegenüber Suchmaschinenbetreibern besteht der Löschungsanspruch aus Artikel 17 der Verordnung (EU) 2016/679. Absatz 1 verlangt die unverzügliche Löschung, wenn ein Grund vorliegt, etwa wenn die Daten für die Zwecke nicht mehr notwendig sind oder unrechtmäßig verarbeitet wurden. Absatz 3 nimmt aus, was für die Ausübung der Freiheit der Meinungsäußerung und Information erforderlich ist.

Das Bundesverfassungsgericht hat mit zwei Beschlüssen vom 6. November 2019 die Linie für Deutschland festgelegt. In 1 BvR 276/17, Recht auf Vergessen II, hat es entschieden, dass der Anspruch auf Auslistung aus Suchergebnissen vollständig vereinheitlichtem Unionsrecht unterliegt und deshalb an der Charta der Grundrechte der Europäischen Union zu prüfen ist. Wirtschaftliche Interessen des Suchmaschinenbetreibers allein wiegen die Schutzinteressen der Betroffenen nicht auf, und das Vorgehen gegen den Betreiber ist nicht nachrangig gegenüber dem Vorgehen gegen den Inhalteanbieter.

Zugleich ist die Meinungsfreiheit des Inhalteanbieters mit abzuwägen, weil eine Auslistung ihm einen wesentlichen Verbreitungsweg nimmt. Einen Vorrang des Persönlichkeitsschutzes gibt es nicht; beide Seiten sind gleichgewichtig abzuwägen, und die seit der Veröffentlichung verstrichene Zeit fällt ins Gewicht.

09Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Bleibt der Antrag erfolglos, bleibt die datenschutzrechtliche Beschwerde. Für private Unternehmen sind in Deutschland die Landesdatenschutzbehörden zuständig; maßgeblich ist der Sitz des Verantwortlichen.

• Den vollständigen Schriftwechsel beilegen, mit Datum der Antragstellung und der Antwort.
• Die beantragten Adressen einzeln auflisten, nicht als Sammelhinweis.
• Darlegen, dass eigene Rechte betroffen sind, und worin die Unrichtigkeit oder fehlende Erforderlichkeit liegt.
• Die Antwortfrist aus Artikel 12 Absatz 3 der Verordnung (EU) 2016/679 benennen: ein Monat, bei Komplexität um bis zu zwei Monate verlängerbar.

Bei Beschwerden über das Verhalten einer Plattform nach der Verordnung (EU) 2022/2065 ist zusätzlich die Koordinierungsstelle für digitale Dienste erreichbar, die nach § 14 DDG in der Bundesnetzagentur mit Sitz in Bonn errichtet ist. Inhalte selbst löschen oder sperren kann sie nicht.

10Nachkontrolle und Dokumentation

Ein Antrag gilt erst als erledigt, wenn das Ergebnis geprüft ist. Die Kontrolle ist bei jedem Dienst getrennt vorzunehmen, mit jedem Namen und jeder Schreibweise.

Ohne Bildschirmaufnahme mit sichtbarem Datum lässt sich später nicht belegen, dass ein Treffer bestand. Das ist für ein gerichtliches Verfahren und für jede Wiederholungsmeldung der entscheidende Punkt.

11Was kein Antrag erreicht

Die Grenzen sind bei allen Diensten dieselben, und sie sind der Grund, warum die Löschung an der Quelle die Hauptarbeit bleibt.

• Spiegelseiten, die den Inhalt übernommen haben: jede Adresse braucht einen eigenen Antrag bei jedem Dienst.
• Kopien, die über Direktlink oder Messenger verteilt werden und die Suche nie berühren.
• Beschreibung und zwischengespeicherte Fassung, bis der Dienst die Seite neu erfasst.
• Dienste ohne Niederlassung in der Union, die einen europäischen Antrag nicht bearbeiten.
• Treffer zu Suchbegriffen, die nicht Ihr Name sind, soweit die Auslistung an die Namenssuche gebunden ist.

Wer alle Kopien eines Bildes oder Videos finden will, braucht dafür ein eigenes Verfahren. Das ist in Alle Kopien finden beschrieben.